سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على رضا عملائنا، نرجو الاطلاع على السياسة التالية قبل إتمام عملية الشراء:

أولًا: الاستبدال

* يحق للعميلة طلب استبدال المقاس خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

* يشترط أن تكون العباية بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

* يتحمل العميل رسوم شحن الاستبدال في حال لم يكن الخطأ من المتجر.

ثانيًا: الاسترجاع

* نظرًا لأن جميع منتجات سكون يتم تفصيلها حسب الطلب، لا يمكن استرجاع أو استرداد قيمة الطلب بعد بدء تنفيذ التفصيل.

* في حال وجود عيب مصنعي، يلتزم متجر سكون باستبدال المنتج أو إصلاحه دون أي رسوم إضافية.

ثالثًا: المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات في الحالات التالية:

* بعد مرور المدة المحددة.

* إذا تم استخدام المنتج أو غسله أو تعرض لأي تلف.

* إذا تمت إزالة التاقات أو التغليف الأصلي.

* المنتجات التي تم تنفيذها بمقاسات أو تعديلات خاصة بناءً على طلب العميلة.

رابعًا: العيوب المصنعية

في حال استلام منتج يحتوي على عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج، وسيتم دراسة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب